裝修/設計/訂做傢俬配對平台-Imagazine

配對服務平台真的可以找到最合適的裝修設計公司和師傅？萬一發生意外或爭議，誰應負責？

有業主或者認為透過配對服務平台尋找裝修設計公司及師傅，理應會有更大保障，但配對服務平台當中存在的漏洞，或者會讓業主墮入爛尾陷阱。

配對服務平台怎麼管理裝修設計公司和師傅？

配對服務平台的經營模式和架構以進行配對為目標，只要成功為客人配對，即可獲得約10%至30%佣金分成。這些佣金雖然由成功配對的公司支付，但該公司可能將此支出轉嫁消費者，變相客人需要額外支付一筆中介費。另外，裝修師傅不是直接受聘，而配對服務平台也未必有一套管理裝修設計公司的固定管理文化和模式。當配對服務平台都沒有一套完善的管理文化和模式，又怎能管理其他並非直接受聘的公司？即使配對平台提出要求，但由於平台與裝修設計公司的員工並沒有任何僱傭關係，裝修設計公司的員工沒有責任跟從配對服務平台的指示，裝修設計公司和師傅的做法或會與配對服務平台要求有所衝突而出現水準參差的情況。

配對服務平台上的裝修設計公司是否有信心保證？

一般而言，具有實力及規模的裝修設計公司均有固定客源及經客戶介紹的客人，不用透過被平台收取佣金的方法尋找生意，因此大多數具完善管理文化、有規模、有實力的裝修設計公司均不會在配對服務平台上登記。在配對服務平台上的裝修設計公司為提供吸引的價格同時支付平台的中介費用，或會出現將貨就價的情況，令裝修及傢俬質素受到影響，甚至會出現因能力及財政問題而出現的爛尾情況。

參考連結：東張西望｜介紹五星級師傅｜裝修爛尾｜貨不對辦｜業主嬲爆｜狠批平台

配對服務平台會間接提高裝修費用？

配對服務平台作為中介的角色，為客戶與裝修設計公司及師傅進行配對，並從中收取中介佣金，裝修設計公司為了給予平台費用便會提高裝修費用，最後轉嫁給業主。

在公司管理架構上，配對服務平台能否提供後續支援？

在公司管理架構上，配對服務平台與裝修設計公司兩者皆為獨立公司。配對服務平台只是擔當中介角色。如裝修工程出現任何問題或意外，配對服務平台或無法對裝修設計公司作出管理，所以配對服務平台在收取佣金後或有藉口未能提供任何後續支援給客戶。

配對服務平台會提供保用/保養服務嗎？

因為配對服務平台並非裝修服務和傢俬提供者，所以配對服務平台可以藉此推托責任從而不提供保用/保養服務，協議中亦未必列明責任誰屬。可是，在日常使用和裝修過程，包括木工、水泥等不同工序中，傢俬難免會有小碰撞或配件可能有缺陷而造成損壞。如果透過配對服務平台尋找裝修設計公司或師傅，業主或會對應與配對服務平台還是裝修設計公司的師傅溝通感到混亂。加上裝修設計公司及配對服務平台雙方有利益關係，而有機會互相推卸責任，拒絕提供保用服務，這亦有機會對業主權益造成影響。